תפריט
Globus
הכתובות שלי
סל קניות
סל קניות

מאגר ידע - שאלות ותשובות

האם ניתן לבטח את משלוח החבילה?

בהחלט! USHOPS מאפשרת לכם לבטח את החבילות שלכם עד הגעתן לפתח ביתכם. אנו מבטחים את סך העסקה - ערך המוצרים בחבילה, מיסי הייבוא ועלות המשלוח לארץ. ביטוח החבילה מכסה נזק פיזי שעלול לקרות במהלך השילוח לארץ ואו אובדן החבילה.

באפשרותכם לבחור בעמוד התשלום עבור המשלוח לארץ, האם לבטח חבילות שהוזמנו באופן עצמאי מהספק ונשלחו לכתובת שלכם. כל המוצרים הנרכשים מהחנות המקוונת שלנו ובשירות "קונים עבורך" מבוטחים באופן אוטומטי.

לפני הגשת תביעת הביטוח, יש להחזיר למשרדינו את המוצר התקול. החזר כספי יינתן בהתאם למדיניות חברת הביטוח ו/או חברת ההפצה בישראל.

כיצד יחושבו דמי הביטוח?
  • במשלוח מהיר - עבור עסקאות שערכן מעל $0.1 ועד $5,000, תעריף הביטוח הוא 2.5% מסך העסקה (עלות מוצרים, משלוח מקומי ומיסים מקומיים בארה"ב, מיסים בישראל ומשלוח לישראל ללא הנחות והטבות) + $1 עלות הפקת פוליסה - החל מהדולר הראשון. עבור עסקאות שערכן מעל $5,000, ניתן לקבל תעריף מיוחד בתיאום עם לשירות הלקוחות.
  • במשלוח ימי מוזל ו/או במשלוח חבילות המכילות סוללות או חומרים מסוכנים - עלות המינימום לביטוח היא $5 לחבילה. עסקאות שערכן הכולל מעל $0.1 ועד $5,000, תעריף הביטוח הוא 3.5% מסך העסקה (עלות מוצרים, משלוח מקומי ומיסים מקומיים בארה"ב, מיסים בישראל ומשלוח לישראל ללא הנחות והטבות) + $1 עלות הפקת פוליסה - החל מהדולר הראשון או - מינימום של $5. עבור עסקאות שערכן מעל $5,000, ניתן לקבל תעריף מיוחד בתיאום עם לשירות הלקוחות.

ביטוח החבילות נתון לשיקול דעתו של הלקוח, למעט בעבור חבילות בערך $1,000 ומעלה, שעליהן חלה חובת ביטוח משלוח. לקוח שאינו מעוניין לבטח חבילות בערך $1,000 ומעלה ייצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות בנושא זה ומסיר מהחברה ומהמבטח כל אחריות לאבדן או לנזק. בחירת תוספת התשלום עבור הביטוח תתבצע באופן עצמאי בשלב התשלום, עבור משלוח החבילה

במקרה של תביעת ביטוח, יחולו תעריפי ההשתתפות העצמית הבאים:

  • תביעת ביטוח עד $250 – השתתפות עצמית של $30.
  • תביעת ביטוח בין $250 ל- $1,000 דולר - השתתפות עצמית של $50.
  • תביעת ביטוח מעל $1,000 דולר - השתתפות עצמית של $250.
האם ישנם מוצרים שלא ניתן לבטח?

פוליסת הביטוח אינה מכסה את המוצרים הבאים:

  • עתיקות
  • מוצרי יד שנייה ומחודשים (ניתן לבטח אך הכיסוי הינו בעבור אבדן בלבד)
  • מוצרים קפואים
  • כלי נשק ותחמושת
  • דברי פורצלן, קרמיקה וזכוכית
  • חפצי אמנות
  • מוצרים המכילים נוזלים מכל סוג שהוא
כיצד מפעילים את פוליסת הביטוח?

למעבר למדריך, לחצו כאן.

מה תוקף פוליסת הביטוח?

הכיסוי הביטוחי נכנס לתוקף ברגע שבו שולם הביטוח עבור החבילה ומסתיים במסירתה ללקוח ו/או עם חתימתו על תעודת המשלוח.

המידע לא סייע לכם? מעוניינים לקבל מידע מפורט יותר?