חיפוש

מאגר ידע - שאלות ותשובות

מתי החבילה תגיע אלי?

מרגע התשלום עבור החבילה צפי האספקה
ארה"ב כ 10-14 ימי עסקים | טורקיה כ 10-14 ימי עסקים | אנגליה כ 10-14ימי עסקים | 
לאחר התשלום עבור משלוח החבילה צפי האספקה יעודכן באזור האישי 

איזה סוג משלוח כדאי לי לבחור?

ברירת המחדל שלנו היא משלוח אווירי !
ארה"ב כ 10-14 ימי עסקים  | טורקיה כ 10-14 ימי עסקים | אנגליה 10-14 ימי עסקים , ובדרך כלל אנחנו אוהבים להפתיע אתכם ולהגיע קצת לפני :)
לחבילות במשקל 15 ק"ג פיזי או נפחי בארצות הברית תהיה האפשרות לבחור במשלוח חסכוני ימי וצפי האספקה מיום התשלום כ 50-60 ימי עסקים

האם אפשרי לבצע איסוף עצמי ולחסוך את דמי המשלוח בארץ?

השירות שלנו כולל שירות שליח עד הבית / איסוף בנקודת מסירה בהתאם לבחירה שלכם במעמד התשלום עבור החבילה
לא ניתן להגיע לאסוף את החבילות מהמרכזיים הלוגיסטיים של חברות ההפצה בארץ 

כמה זמן לוקח לחבילה להגיע אליי?

שירות השליח שלנו הוא סופר אווירי :)
ארה"ב כ 10-14 ימי עסקים  
טורקיה כ 10-14 ימי עסקים 
אנגליה כ 10-14 ימי עסקים
כמובן שאנחנו אוהבים להפתיע אתכם ודואגים להוציא אליכם את החבילות עוד לפני 
 משלוח חסכוני ימי מארצות הברית בלבד לחבילות במשקל של 15 ק"ג ומעלה / למוצרים האסורים בהטסה כ 40-50 ימי עסקים מרגע התשלום 

כיצד פועל שירות \"בר הפצה\"?

עם יציאת החבילה לדרך אנחנו כמובן נעדכן אתכם במייל ובהודעת SMS
שירות שילוח עד הבית בבר הפצה זמין בימים ראשון עד חמישי , ביישובים חריגים תהיה כניסה מס' פעמים מצומצם בשבוע , בדרך כלל פעמיים בשבוע
ביום מסירת החבילה תשלח הודעת SMS שתעדכן ששליח יגיע היום לבצע מסירה לחבילה שעות פעילות השליחים 08:00-20:00

במידה ובוצע ניסיון מסירה ללא הצלחה יבוצעו 2 ניסיונות מסירה נוספים.
במידה ולא הצליח השליח למסור את החבילה , היא תחזור למשרדי החברה , תיאום שליחות מחדש תהיה כרוכה בתשלום של 10$

האם החבילה נשלחת עד הבית?

אנחנו מציעים לכם את אפשרות הבחירה
במעמד התשלום עבור החבילה יהיו 2 אפשרויות
1. שליח עד הבית 
2. שימוש בנקודות מסירה 

האם ניתן לשלוח סוללות?

סוללות ניתן לשלוח מהמרכז הלוגיסטי שלנו בארצות הברית בלבד וזה רק במשלוח ימי מוזל בלבד.
מיום התשלום כ 40-50 ימי עסקים למסירת החבילה 

איפה בוחרים את אופן השילוח?

במעמד התשלום עבור החבילה ניתן לבחור
1. איסוף החבילה מנקודת מסירה
2. משלוח עם שליח עד הבית / לעבודה / כל מקום שתרצו

האם ניתן לשדרג משלוח ימי למשלוח אווירי לאחר התשלום ?

במידה ובחרתם במשלוח ימי ואתם מעוניינים לשדרג למשלוח אווירי תוכלו לעשות זאת מהחשבון האישי שלכם. בתאני והמוצרים בחבילה ניתנים לשילוח אווירי
עלות השדרוג הינה ההפרש בין המחיר של משלוח אווירי למחיר של משלוח ימי.
לאחר ביצוע התשלום החבילה תצא למשלוח ותגיע אליכם בתוך 10-14 ימי עסקים.

למדריך שדרוג משלוח, לחצו כאן.

איך השירות שלנו עובד בארה\"ב

מצורף סרטון הסבר איך השירות שלנו עובד בארצות הברית 

https://www.youtube.com/watch?v=Vm8noU5R4V4&t=1s

כיצד פועל השירות של נקודות המסירה?

במעמד התשלום עבור החבילה ניתן לבחור באופציה לאיסוף חבילה בנקודות מסירה שנמצאות באזור בהתאם לכתובת שבחרתם 
השירות מתאפשר עם שירות המשלוחים של בר הפצה
בהגעת החבילה לנקודת המסירה תשלח אליכם הודעת SMS עם מספר החבילה וקוד לאיסוף 

מהם התנאים לבחירת נקודת מסירה?

שירות נקודת המסירה עובד עם שירות השילוח של חברת בר הפצה
תהיה לכם האפשרות לבחור במגוון חנויות / נקודות מסירה הקרובות לכתובת אותה בחרתם
ניתן לשלוח חבילות במשקל פיזי של עד 4 ק"ג
ניתן לשלוח לנקודת מסירה חבילות במידות 45 ס"מ X 45 ס"מ X 50 ס"מ 

האם אוכל להחליף כתובת למשלוח החבילה בארץ?

במידה ובחרתם שירות שליח עד הבית ועדיין לא קיבלתם עדכון שהחבילה שלכם יצאה לדרך ניתן לשנות את הכתובת למסירה מול שירות הלקוחות שלנו
במידה והחבילה כבר בדרך לארץ יש אפשרות לפנות לשירות הלקוחות שלנו ולבקש לבדוק את האפשרות לעדכון כתובת
חשוב לדעת , שעדכון כתובת משלוח מעכב את צפי מסירת החבילה 
לקוחות שכבר ביצעו משלוח דרכנו - בחירת כתובת המשלוח מתבצעת בעמוד התשלום, מבין הכתובות בהן השתמשת בעבר. ניתן לעדכן כתובת אחרת, בעמוד זה, במידת הצורך

כמה זמן לוקח להזמנה בשירות קונים עבורך / פרסונל שופר להגיע אליי?

את המוצר אנחנו רוכשים עבורכם מהספק , צפי האספקה של המוצרים למרכז הלוגיסטיים שלנו  משתנה בהתאם לזמינות ומלאי 
מרגע קבלת החבילה הזמן המשוער להגעת החבילה הוא
ארה"ב וטורקיה בדרך כלל כ- 10-14 ימי עסקים | אנגליה כ 10-14 ימי עסקים 
בארה"ב מוצרים שאינם יכולים להישלח במשלוח אווירי (בטריות, מוצרים כבדים וכו') יישלח/ו במשלוח חסכוני בים - הזמן המשוער להגעת החבילה הוא בדרך כלל כ- 40-50 ימי עסקים מרגע הגעת המוצרים המוזמן/ים למרכז הלוגיסטי שלנו בניו ג'רזי.

איך השירות שלנו עובד באנגליה ?
מצורף סרטון הסבר איך השירות שלנו עובד באנגליה
https://www.youtube.com/watch?v=f8A-IPdX_bA


המידע לא סייע לכם? מעוניינים לקבל מידע מפורט יותר?
יצירת קשר