דלג לתוכן
שאלות ותשובות - Happy New Year שאלות ותשובות - Happy New Year שאלות ותשובות - Happy New Year

יוצאים לקניות בכל אתר אמריקאי ומזינים את הכתובת האמריקאית האישית שקיבלת בהרשמה לאתר USHOPS ככתובת המשלוח (Shipping Address) באתר בו מבוצעת הרכישה. חשוב להזין במדוייק את הכתובת המלאה בדיוק כפי שהופיעה בעת ההרשמה.

באפשרותך לבחור בשלב התשלום בין שני סוגי משלוח:
  • משלוח מהיר שיגיע אלייך בתוך כ- 4-7 ימי עסקים
  • משלוח חסכוני שיגיע אלייך בתוך כ- 40 ימי עסקים

במידה ובחרת בשילוח מהיר, ניתן לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
  • שליח עד הבית -
    מאפשר לך לקבל את החבילה בביתך או בכל מקום אחר שתבחר, באמצעות שליח. השליח יגיע אליך בימים א'-ה', בין השעות 8:00-18:00 וביום ו' בין השעות 8:00-12:00
  • נקודת מסירה -
    איסוף החבילה מנקודת מסירה הקרובה אליך מתוך 1,200 נקודות הפזורות ברחבי הארץ. שעות הפעילות משתנות בהתאם לנקודת המסירה שבוחרים.
  • לוקר אוטומטי -
    איסוף החבילה בכל שעה ממתקני Yellow Box המוצבים בתחנות דלק פז. ניתן לבחור את המיקום הקרוב ביותר אליך מתוך 100 מתקנים ברחבי הארץ. החבילה תאוחסן 48 שעות בלבד ויש אפשרות להארכה עד 24 שעות נוספות בתוספת תשלום
במידה ובחרת בשילוח חסכוני, השילוח יתבצע באמצעות שליח עד הבית.

  • סוג שירות - כתובת אמריקאית (לא קונים עבורך/חנות)
  • סוג המשלוח - משלוח מהיר
  • ערך החבילה - עד $75
  • משקל פיזי של החבילה - עד 5 ק"ג
  • אורך צלעות החבילה - עד 50 ס"מ כל אחת

עלויות המשלוח ייחושבו לפי משקל פיזי או נפחי של החבילה, הגבוה מבין השניים. על מנת לקבל הערכת מחיר לעלות המשלוח ניתן להיכנס למחשבון השילוח שלנו בלחיצה כאן או לצפות במחירי השילוח המיוחדים במבצע ה- Happy Holidays.

  • ניתן לאחד חבילות לאחר קליטתן במרכז הלוגיסטי שלנו ולחסוך עלויות שילוח של כל חבילה בנפרד והגעת שליח הדואר מספר פעמים
  • עלות השירות היא $6 לאיחוד שתי חבילות ו- $3 נוספים, לכל חבילה נוספת באיחוד
  • לצורך איחוד החבילות יש להמתין להגעה וקליטת כל החבילות במרכז הלוגיסטי
  • כשהחבילות יופיעו בחשבונכם ולפני התשלום עבור כל חבילה בנפרד, תוכלו ללחוץ על כפתור "איחוד חבילות", לבחור את החבילות הרצויות ולבקש את איחודן
  • לאחר קבלת הבקשה, החבילות יאוחדו בתוך 2 ימי עסקים. בסיום התהליך אנו נעדכן אותך על כך במייל
  • פרטים נוספים על תהליך האיחוד ניתן למצוא כאן

מידה והזמנת הספק פוצלה למס' חבילות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות, לצרף חשבונית רכישה על הפריטים שפוצלו בין החבילות ואנו נבצע איחוד חבילות, כך שהכל יגיע אליך בפעם אחת ובעלות שילוח אחת.

התחבר לחשבונך באתר ובראש העמוד, תחת "איתור חבילה לפי מספר מעקב" הקלד את מספר המעקב אותו קיבלת מהספק ולחץ על כפתור "בדוק". המערכת תנסה לאתר את חבילתך.
במידה והחבילה לא אותרה:
  • יש לבדוק לפי מס' המעקב, אם החבילה נמסרה בימים שבת או ראשון. בימים אלו המרכז הלוגיסטי סגור ועל כן השידור של חברת השילוח שהחבילה התקבלה הינו טכני בלבד. תוכל לבדוק מחדש החל מיום שני בשעות הערב. קרוב לוודאי שהחבילה תיקלט כבר במערכת ותופיע בחשבון האישי שלך ב- USHOPS
  • יש לבדוק, שהפרטים אותם מסרת בהזמנה לספק מלאים, לרבות מס' ה- SN. במידה ופרט כלשהו חסר, יתכן ולא ידעו למי לשייך את החבילה. החבילה תמויין לאיזור ייעודי, עד לדרישתה לפי פרטים מזהים. עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות, להמשך טיפול בשיוך נכון לחבילה

ברגע שהחבילה תצא למשלוח, אנו נעדכן אותך במייל אודות התקדמות המשלוח. ניתן גם להיכנס לאתר דואר ישראל, להקליד את מספר מעקב המשלוח, כפי שמופיע בחשבונך תחת פרטי החבילה, ולקבל את הסטטוס העדכני של המשלוח.

העלאת החשבונית מתבצעת בדרך קלה ופשוטה, לחצו כאן וצפו בהסבר מפורט

הסכום הפטור ממכס ביבוא אישי לכל הפריטים, הוא עד לסכום של $75, מלבד מוצרי טבק ואלכוהול.

ניתן לבצע החזרה לספק, באחת מהדרכים הבאות:
  • יש לשלוח אלינו במייל את את תווית ההחזרה המשולמת שהספק הנפיק עבורך ואנו דואגים לשלוח את החבילה בחזרה לספק. עלות הטיפול שלנו הינה $10
  • אנו נוכל להנפיק עבורך תווית החזרה לספק, בעלות של $15 ובנוסף תתבקש לשלם עבור עלות השילוח בתוך ארה"ב, בהתאם לכתובת הספק אליו החבילה חוזרת. במקרה כזה, עליך להעביר לנו את פרטי הכתובת המלאים של הספק

ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פנייה במייל או בטלפון 1-700-700-712 בימים א-ה בין השעות 9:00-17:00

חשוב שתדע, שכל ייבוא תחת שם העסק, ייחשב כייבוא מסחרי, גם אם הפריטים מיועדים לשימוש אישי. למידע נוסף אותו כדאי לדעת , אנא פנה לשירות הלקוחות.

* בטריות - לא ניתן לשלוח באוויר עקב תקנות חברות התעופה. ניתן לשלוח במשלוח חסכוני דרך הים בלבד. ייבוא של הפריטים הבאים מותר רק לאחר קבלת אישור מהמשרד הממשלתי הרלוונטי:
פריט אישור הערות
חומרי גלם אישור משרד התעשייה והמסחר בפנייה בבקשה אישית
נשק אישור משרד הפנים בפנייה בבקשה אישית
מכשירי קשר וטלפונים אלחוטיים אישור משרד התקשורת במקרים בהם מתבצע משלוח של יותר מכמות של יחידה אחת של מוצרים עם תקשורת BT ו/או WIFI וכד' יש גם לצרף אישור משרד תקשורת
צמחים אישור משרד החקלאות
מזון בכמות של עד 15 ק"ג במשלוח אך לא יותר מ- 5 ק"ג למוצר
ספריי פלפל/גז מדמיע אישור משרד התמ"ת
צייני לייזר אישור משרד התעשייה והמסחר בפנייה בבקשה אישית
צמחים אישור משרד החקלאות
תרופות אישור משרד הבריאות ניתן לייבא תרופות, בכפוף להוראות משרד הבריאות ובצירוף אישור חתום הנמצא בלינק הנ"ל. תהליך שחרור התרופות מהמכס מצריך אישור רוקח בנתב"ג שבודק את תאימות התרופה לאישור משרד הבריאות. הליך זה כרוך בהוצאת החבילה מהמסלול המהיר ובתוספת עמלת שחרור פרטני של $75 וכן תשלום אגרה של משרד הבריאות בסך ₪481
קסדות אישור מכון התקנים
אופניים חשמליים, קורקינט וסקייטבורד חשמלי אישור מכון התקנים
סירות ומנועים לסירות מנהל הספנות אחרי שחרור מכס
חלפים לרכב אישור משרד התחבורה
מכשירים רפואיים אישור אמ"ר
גריל גז אישור מכון התקנים
תה וקפה (כולל קפסולות) אישור משרד הבריאות + אישור משרד החקלאות
תבלינים אישור משרד הבריאות + אישור משרד החקלאות + אישור מהשירות להגנת הצומח הכמות המותרת הינה 5 ק"ג במשלוח, אך לא יותר מ- 500 גרם לסוג תבלין אחד; כמות של זעפרן תוגבל ל- 20 גרם למשלוח
רחפנים אישור משרד התקשורת + אישור רשות התעופה האזרחית סוגי רחפנים מותרים ואסורים בייבוא
משרד התקשורת מאשר לייבא אך ורק רחפנים שהשליטה בהם מרחוק והעברת מידע מהם לרבות חוזי )וידאו), היא בתחום ה—2.4GHz ובהספק שידור של עד W100 כולל הגבר אנטנה. משרד התקשורת לא מאשר מערכות רחפנים בהם יש שימוש בתדרים בתחום ה—5.8GHz. הציבור נקרא שלא להזמין רחפנים אלה
למידע נוסף לחצו כאן
הירשמו לניוזלטר שלנו, פשוט כי זה משתלם יותר. נרשמים ומקבלים:
  • מבצעים והנחות רק ללקוחות USHOPS
  • דילים חמים מארה"ב
  • מציאון – מוצרים במחירים אטרקטיביים

בהצטרפותך לרשימת התפוצה ע"י כתובת הדוא"ל שלך, הינך מאשר את תנאי השימוש